Cómo prepararte para tu cita de telesalud
Gracias por elegir Planned Parenthood.
A continuación, ofrecemos información sobre lo que puedes esperar cuando programas una cita de telesalud:
Programación de citas
Solamente podemos atender a las personas que estén físicamente en Minnesota, Dakota del Sur, Iowa o Nebraska para el momento de la cita.
Ofrecemos servicios de telesalud en más de 240 idiomas, entre los que se incluye el español. Si quieres intérprete para tu cita, llámanos o háznoslo saber al programarla.
Puedes programar tu cita de telesalud en línea o llamando al 1-800-230-PLAN (7526).
Si tienes síntomas, por favor, llámanos. Las citas para pruebas y tratamientos para las ITS no se pueden programar en línea si tienes síntomas. Te ayudaremos a determinar si la cita de telesalud es la mejor opción.
Lo que necesitas para tu visita de telesalud
• Un dispositivo electrónico con cámara y audio, como por ejemplo un celular, tableta o computadora.
• Una conexión de internet fiable.
- Trae una identificación con foto, tu tarjeta de seguro médico, el copago, la información sobre tus ingresos y los datos de la persona titular de la póliza.
• La dirección de email que proporcionaste cuando programaste la cita. Si no te acuerdas qué email usaste, llama a 1-800-230-PLAN (7526).
• Un lugar seguro y privado, donde no te incomode hablar sobre tu historial médico y tu salud sexual.
Cómo prepararte para tu cita de telesalud
Si alguna de las siguientes situaciones aplica, nos comunicaremos contigo por teléfono:
• Es tu primera cita con Planned Parenthood o ha pasado mucho tiempo desde la última vez que te atendimos.
• Ha cambiado tu seguro médico desde la última vez que te atendimos.
• Aun no te has inscrito en nuestro Portal para pacientes. El profesional de salud que te atiende te enviará información importante durante tu cita de telesalud, así que no olvides de activar tu cuenta antes de la cita.
• Si no te acuerdas cómo acceder tu cuenta en el Portal de pacientes, llámanos al 1-800-230-PLAN (7526).
Nota: todas las llamadas de nuestra parte vienen de un número de teléfono bloqueado/privado y siempre dejamos un correo de voz.
A continuación, enumeramos algunas cosas que debes hacer antes de conectarte para tu primera cita para que todo transcurra sin contratiempos.
1. Recibirás un email de [email protected] y un mensaje de texto que incluye la fecha y hora de tu cita, el enlace para unirte a la cita y un enlace a una guía de ayuda tecnológica que te ayudará a conectarte.
2. Puedes conectarte hasta 15 minutos antes de la hora de tu cita. Planifica tu tiempo para poder hacer una prueba del audio y del video y para responder a las preguntas iniciales.
3. Ten a la mano tu documento de identidad, con foto y expedido por el gobierno, para mostrar al personal de check-in.
• ¿No tienes un documento de identidad con foto expedido por el gobierno? Estamos aquí para ayudar. Llámanos al 1-800-230-PLAN (7526) para hablar de otras formas de identificación.
4. Ten a la mano tu seguro médico y tarjeta de beneficios de la farmacia para mostrar al personal de check-in.
5. Asegúrate de buscar un lugar seguro donde puedes hablar libremente. Es posible que tengas que responder a preguntas personales y no vas a querer que te escuchen otras personas.
6. Una vez te conectes a tu visita de telesalud, no te salgas de la ventanilla mientras esperas al personal de check-in. Si estás en otra ventanilla cuando el personal inicie tu cita, no podrán verte y no recibirás ninguna notificación sobre el comienzo de tu cita.
Lo que puedes esperar en tu cita de telesalud
1. Primero verás al personal de atención virtual, quien verificará tu nombre y la razón de tu cita.
2. Te pedirán que muestres tu ID con foto sosteniéndola frente a la cámara, así como tu tarjeta de seguro médico, si es que lo vas a utilizar.
3. El personal de atención virtual te hará unas preguntas y obtendrá tu consentimiento para participar en la cita por video. Algunas de las preguntas tendrán que ver con tus antecedentes médicos y tu salud sexual, así que es importante que estés en un lugar privado.
4. Una vez terminado el proceso de check-in, te pasarán a una sala de espera virtual hasta que se conecte alguien del personal de salud para atenderte.
5. Una vez que alguien del personal médico se conecte, se dedicará a brindarte la atención que necesitas.